ショッピングガイド

注文確認メール、発送通知メールの受信設定について

ご注文確定時とご注文商品発送時に自動配信メールをお送りさせていただきます。
@skylinkjapan.comからのメールが必ず受信できるよう、ご注文前に設定をお願い致します。
万が一届かなかった場合、メール設定をご確認いただきました後、お問い合わせよりご連絡くださいませ。
メールを再送させていただきます。

お支払い方法について

クレジットカードでのお支払い
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners Clubがお使い頂けます。
お支払い回数は一括・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）が可能になっております。
当店のクレジットカード決済は、トークン決済により弊社の機器・ネットワークにカード情報を保存、処理、通過せずに直接カード会社に暗号化され送信されます。安心してご利用ください。

代金引換でのお支払い
商品配送時に配達員に現金でお支払いください。
ご注文の合計金額に応じて下記の代引手数料を別途頂戴いたします。
全国一律料金： 600円
「お取り寄せ」商品に関しましては、代金引換でのご注文を承ることができかねます。ご注文があった場合、その他の決済方法にて再注文のご案内をさせて頂きます。

銀行振込でのお支払い
[口座名義] 株式会社WorldLink＆Company カ)ワールドリンクアンドカンパニー
[振込口座先] 楽天銀行第二営業支店普通 7412172
お振込み手数料はご負担頂きますようお願い致します。
入金確認後、ご注文いただきました商品を発送を致します。

配送&送料について

送料
1回のご注文の合計金額が¥7,000以上の場合、送料無料となります。
1回のご注文の合計金額が¥7,000以下の場合、下記の送料が発生致します。
・¥800（北海道・沖縄を除く都府県）
・¥1,500（北海道・沖縄）
*全て税込表記

配達業者
お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便・ネコポスのいずれかにてお届けいたします。

日時指定
下記の時間帯の中からご希望の配達時間帯をお選び頂けます。
午前中（8時～12時）
12～14時
14～16時
16～18時
18～21時

※ネコポス・レターパックはポストに投函でのお届けとなりますので、配達日及びお届け時間の指定ができません。
※ご注文内容やお住いの地域によってはご希望に添えない場合がございます。
※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。

通常商品のお届け日数

在庫がある商品の場合、原則翌営業日までに発送いたします。
当日発送は15時が締め切りとなります。
※システム上、当日発送締切時間を過ぎたご注文でも翌日指定ができてしまいますが、15時以降のご注文は翌日に指定されていても対応できかねます事ご了承下さい。
(例)金曜日15時以降のご注文→定休日の土曜日と日曜日を除き、月曜日の発送（祝日も定休日のため、月曜日が祝日の場合は火曜日の発送となります）
入荷待ち・お取り寄せ商品は日時を指定頂いてもご対応できかねます。
在庫ありの商品と、入荷待ち・お取り寄せ商品を同時にご注文頂いた場合、原則全ての商品が揃い次第の発送となります。
「お取り寄せ」商品につきましては納期が予測できないものもございますので、事前にお問い合わせ頂きますと幸いです。
定休日：土曜日・日曜日・祝日
※製品によっては、発送が遅れる場合があります。
※年末年始の休業、クリスマスなどの混雑時、商品の注文が集中した場合には、通常よりもお時間を要する場合がございます。
※当店ではクレジットカードの不正利用防止のため、ご注文後にお電話にてご本人様確認を取らせて頂く場合がございます。
確認が取れるまで発送を保留とさせて頂くこともございますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

返品・交換・キャンセルについて

キャンセルについて
「お取り寄せ」商品につきましては、ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。
ご注文後翌営業日までに「キャンセル不可」についてのメールをお送りさせて頂きます。このメールに対しては「お取り寄せ商品のキャンセル不可について承知した」という文面でのお返事を頂く必要がございます。
※ご入金および上記メールにお返事を頂いてから、商品の手配をさせて頂きます。

返品・交換を受け付ける条件
●製品の初期不良による返品・交換
・商品受領後14日以内且つ弊社/メーカーによって初期不良が認められる場合のみお受けいたします。
・初期不良が疑われる場合や、発送間違い等が疑われる場合は、返品のお手続きをいただく前に一度弊社までご連絡ください。
弊社で返品の可否を判断させていただいた上で、改めて返送のご案内をさせて頂きます。
・返品または交換に伴う送料、各種手数料は、弊社負担となります。
＊弊社/メーカーにより初期不良ではないと判断された場合、いかなる理由でも返品・交換は承れません。
メーカーによる初期不良か否かの判断には、1週間以上のお時間を頂戴する場合もございます。
その結果正常品であった場合、使用予定に間に合わなくなった等の理由での返品は受け付けておりません。
＊お取り寄せ商品の返品は不可となります。

●お客様都合による返品・交換
・当店ではお客様都合による返品は一切受け付けておりません。
・万が一お客様都合による返品がされてきた場合は、着払いでお客様に返送させていただきますので、予めご了承下さい。

返品・交換時の送料及び手数料負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。

返金について
返品商品到着確認後10日以内に、クレジットカード決済の場合は決済取消、その他決済方法の場合はご指定口座にお振込いたします。

保証について

当社では製品の購入日から保証期間以内に以下の条件を満たす場合、保証サービスを提供しております。
保証サービスでは、検査費、技術サポート人件費、交換部品費、テスト費用、送料など全ての修理に必要な費用を当社で負担させて頂きます。

保証サービスを受けるための条件
保証期間以内（※注１）に、正常な使用方法でご使用され、故意・過失による損傷がない製品であること。
解体や改造がされていない製品であること。
ラベル、シリアル番号、防水マーク、偽造防止ラベルなど、全ての表示に改ざん及び変更がないこと。
当店での購入証明書となる領収書や納品書の確認、または注文番号などを確認できること。
（※注１）保証期間について
　・ドローン及びドローン関連アクセサリー保証期間：15日
　・カメラスタビライザー及びカメラスタビライザー関連アクセサリー保証期間：1年

以下のような場合は、保証サービス対象外となります
衝突や製造上の理由以外によって燃焼した場合。
不正な変更、解体を行った場合。
シェル、及びカバーなどをマニュアルの指示に反した方法で開き、破損した場合。
マニュアルに反した不適切な設置、不適切な使用、不適切な操作による破損の場合。
回路の不正改造や、バッテリーと充電器の誤用による損傷の場合。
マニュアルの指示に反した飛行による被害の場合。
悪天候による被害（強風、雨、雷、砂塵嵐など）の場合。
電磁干渉環境（鉱山帯、無線送信塔、高電圧線、変電所など）で機体を操作することにより引き起こされる損傷の場合。
他の無線設備との干渉が判明している環境で機体を操作することにより生じた損害（送信機、ビデオリンク、Wi-Fi信号など）の場合。
安全な離陸重量を超える重量を積んで生じた損害の場合。
製品が老化または破損された状態で強制的に飛行したために生じた損害の場合。
メーカー認証されていない部品を使用したり、信頼性や互換性の問題によって引き起こされた損傷の場合。
低充電または不良なバッテリー使用により生じた損傷の場合。

保証サービスの流れ
下記の必要事項をご記入頂き、info@skylinkjapan.com までお問合せ下さい。
＜保証サービス　必要事項内容＞
　・お客様氏名
　・ご購入窓口（SkyLink Official Web Shop・amazon店・楽天市場店・Yahoo!ショッピング店・店頭・メール・電話）
　・ご注文番号（SkyLink Official Web Shop・amazon店・楽天市場店・Yahoo!ショッピング店の場合は必須）
　・商品受取日
　・商品名
　・不具合の症状（出来る限り詳しくお聞かせ下さい。）

＜保証サービス　対象チェックQ＆A＞
Q１，商品受取日から１５日以内（ドローン、及びドローン関連製品全て）、または商品受取日から１年以内（カメラスタビライザー、及びカメラスタビライザー関連製品全て）ですか？
はい → 新品交換、無償サポート対象です。
Q２，Q１で「いいえ」と答えた方
商品受取日から１年以内（ドローン、及びドローン関連製品全て）ですか？
はい → 有償サポート対象です。
Q３，Q２で「いいえ」と答えた方
→ 申し訳ございませんがサポート対象外となります。

その他
保証サービスを受けるための条件（1.の項目を参照）を満たしている場合のみ、送料は当社負担とさせて頂きます。
有償修理の場合、送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
技術スタッフの検査によって保証サービス対象外であると判断した場合、有償修理を行うか返送（※注2）させて頂くかをご相談させて頂きます。

（※注2）返送をご希望の場合
　お客様が修理見積を希望され、その見積連絡後に有償修理をご辞退（キャンセル）される場合でも、製品に応じた見積診断料がかかります。

ご不明点がございましたら、info@skylinkjapan.com までお問合せ下さい。

ポイントについて

ポイントの使用について
送料に対してポイントは使用できません。
クレジットカード決済は、利用条件が100円以上ですので、ポイント適応後の購入金額が100円以下になる場合は、クレジットカード決済以外を選択してください。

ポイント付与について
決済、発送終了後にご利用アカウントに対して付与いたします。
次回以降のご注文より1ポイント=1円としてご使用いただけます。

ポイントを使った場合のポイント付与について
ポイント使用額を差し引いた金額に対してポイントが適用されます。

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