SkyLink Japan

先頃日本各地で発生いたしました台風や地震の影響により、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
配送状況の詳細につきましてはこちらをご参照下さい。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ショッピングガイド

  • 注文確認メール、発送通知メールの受信設定について

    ご注文確定時とご注文商品発送時に自動配信メールをお送りさせていただきます。

    特に携帯メールアドレス、hotmailでのご注文で確認メールが届かないとのお声を多くいただいておりますので、
    以下をご参照いただき、@skylinkjapan.comからのメールが必ず受信できるよう、ご注文前に設定をお願いいたします。

    万が一届かなかった場合、メール設定をご確認いただきました後、お問い合わせよりご連絡くださいませ。
    注文確認メールを再送させていただきます。

    ・PCメールアドレスで購入の場合

    万が一メールが届かない場合、下記の理由が考えらます。


    ( 1 )迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている
    ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除されてしまった可能性があります。
    迷惑メールフォルダ内をご確認の上、「@skylinkjapan.com」を受信可能なドメインとして設定してください。

    ※hotmailをお使いの場合
    迷惑メールフォルダに分類されずにメールの受信を拒否されてしまう現象が多発しております。
    ご注文前に必ず「差出人セーフリスト」に「@skylinkjapan.com」のアドレスをご登録ください。
    ご注文後の設定ですと、注文確認メールは届きませんのでご注意ください。


    ( 2 )お使いのメールボックス または、サーバーの容量が制限を超えている
    ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。


    ( 3 )プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている
    時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。


    ( 4 )アドレスの入力が間違っている
    お問い合わせページから正しいメールアドレスをご連絡ください。

    ・携帯用メールアドレスで購入の場合

    万が一メールが届かない場合、下記の理由が考えらます。


    ( 1 )迷惑メールとして分類されてしまっている
    ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
    また、PCメールを受信可能に設定されている場合でも、迷惑メールとして分類されてしまう場合もあります。

    設定状況を確認の上、「 @skylinkjapan.com 」を、受信可能なドメインとして設定してください。
    ※ 受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯電話会社・機種によって異なりますので、携帯電話の説明書や契約中の携帯電話会社へお尋ねください。


    ( 2 )アドレスの入力が間違っている
    お問い合わせページから正しいメールアドレスをご連絡ください。
  • お支払い方法について

    ・クレジットカードでのお支払い

    VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners Clubがお使い頂けます。
    お支払い回数は一括・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)が可能になっております。
    クレジットカード決済は、利用条件が100円以上ですので、ポイント適応後の購入金額が100円以下になる場合は、クレジットカード決済以外を選択してください。

    ・代金引換でのお支払い

    商品配送時に配達員に現金でお支払いください。

    ご注文の合計金額に応じて下記の代引手数料を別途頂戴いたします。

    全国一律料金: 600円

    ・銀行振込でのお支払い

    [口座名義] 株式会社WorldLink&Company カ)ワールドリンクアンドカンパニー
    [振込口座先] 楽天銀行 第二営業支店 普通 7412172

    お振込み手数料はご負担頂きますようお願い致します。
    入金確認後、ご注文いただきました商品を発送を致します。
  • 配送&送料について

    ・送料

    全品送料無料

    ・配達業者

    お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト宅急便・ネコポス・ゆうパック・レターパック・佐川急便・Amazon FBAにてお届けいたします。

    ・日時指定

    下記の時間帯の中からご希望の配達時間帯をお選び頂けます。

    午前中(8時~12時)
    12~14時(代金引換のみ)
    14~16時
    16~18時
    18~20時
    19~21時(代金引換の場合20時~21時)

    ※ネコポス・レターパックはポストに投函でのお届けとなりますので、配達日及びお届け時間の指定ができません。
    ※ご注文内容やお住いの地域によってはご希望に添えない場合がございます。
    ※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。

    ・通常商品のお届け日数

    在庫がある商品の場合、通常翌日までに発送いたします。

    ※製品によっては、発送が遅れる場合があります。
    ※年末年始の休業、クリスマスなどの混雑時、商品の注文が集中した場合には、通常よりもお時間を要する場合がございます。
  • 返品・交換について

    返品・交換を受け付ける条件

    未開封・未使用のもので、商品ご到着後1-2日以内にメール連絡いただいたもののみお受けいたします。

    返品・交換時の送料及び手数料負担について

    お客様都合の返品・交換の場合、返品・交換時の送料及び手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

    返金について

    返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。
    お客様都合の返品の場合、ご注文時の送料は返金対象となりませんので予めご了承ください。
  • 保証について

    当社では製品の購入日から保証期間以内に以下の条件を満たす場合、保証サービスを提供しております。
    保証サービスでは、検査費、技術サポート人件費、交換部品費、テスト費用、送料など全ての修理に必要な費用を当社で負担させて頂きます。

    保証サービスを受けるための条件

    保証期間以内(※注1)に、正常な使用方法でご使用され、故意・過失による損傷がない製品であること。
    解体や改造がされていない製品であること。
    ラベル、シリアル番号、防水マーク、偽造防止ラベルなど、全ての表示に改ざん及び変更がないこと。
    当店での購入証明書となる領収書や納品書の確認、または注文番号などを確認できること。

    (※注1)保証期間について
     ・ドローン及びドローン関連アクセサリー保証期間:15日
     ・OSMO及びOSMO関連アクセサリー保証期間:1年

    以下のような場合は、保証サービス対象外となります

    衝突や製造上の理由以外によって燃焼した場合。
    不正な変更、解体を行った場合。
    シェル、及びカバーなどをマニュアルの指示に反した方法で開き、破損した場合。
    マニュアルに反した不適切な設置、不適切な使用、不適切な操作による破損の場合。
    回路の不正改造や、バッテリーと充電器の誤用による損傷の場合。
    マニュアルの指示に反した飛行による被害の場合。
    悪天候による被害(強風、雨、雷、砂塵嵐など)の場合。
    電磁干渉環境(鉱山帯、無線送信塔、高電圧線、変電所など)で機体を操作することにより引き起こされる損傷の場合。
    他の無線設備との干渉が判明している環境で機体を操作することにより生じた損害(送信機、ビデオリンク、Wi-Fi信号など)の場合。
    安全な離陸重量を超える重量を積んで生じた損害の場合。
    製品が老化または破損された状態で強制的に飛行したために生じた損害の場合。
    DJI認証されていない部品を使用したり、信頼性や互換性の問題によって引き起こされた損傷の場合。
    低充電または不良なバッテリー使用により生じた損傷の場合。

    保証サービスの流れ

    下記の必要事項をご記入頂き、info@skylinkjapan.com までお問合せ頂くか、
    CONTACTよりご連絡ください。

    <保証サービス 必要事項内容>
     ・お客様氏名
     ・ご購入窓口(SkyLink Official Web Shop・amazon店・楽天市場店・Yahoo!ショッピング店・店頭・メール・電話)
     ・ご注文番号(SkyLink Official Web Shop・amazon店・楽天市場店・Yahoo!ショッピング店の場合は必須)
     ・商品受取日
     ・商品名
     ・不具合の症状(出来る限り詳しくお聞かせ下さい。)

    <保証サービス 対象チェックQ&A>

    Q1,商品受取日から15日以内(ドローン、及びドローン関連製品全て)、
    または商品受取日から1年以内(OSMO、及びOSMO関連製品全て)ですか?

    はい → 新品交換、無償サポート対象です。

    Q2,Q1で「いいえ」と答えた方
    商品受取日から1年以内(ドローン、及びドローン関連製品全て)ですか?

    はい → 有償サポート対象です。

    Q3,Q2で「いいえ」と答えた方

    → 申し訳ございませんがサポート対象外となります。

    その他

    保証サービスを受けるための条件(1.の項目を参照)を満たしている場合のみ、送料は当社負担とさせて頂きます。
    有償修理の場合、送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

    技術スタッフの検査によって保証サービス対象外であると判断した場合、有償修理を行うか返送(※注2)させて頂くかをご相談させて頂きます。

    (※注2)返送をご希望の場合
      お客様が修理見積を希望され、その見積連絡後に有償修理をご辞退(キャンセル)される場合でも、見積診断料15,000円+税がかかります。

    ご不明点がございましたら、info@skylinkjapan.com までお問合せ頂くか、
    CONTACTよりご連絡ください。 
  • ポイントについて

    ポイントの使用について

    送料に対してポイントは使用できません。
    クレジットカード決済は、利用条件が100円以上ですので、ポイント適応後の購入金額が100円以下になる場合は、クレジットカード決済以外を選択してください。

    ポイント付与について

    税抜きのご購入金額1円に対して1ポイントを決済、発送終了後にご利用アカウントに対して付与します。
    また、1ポイント=1円としてご使用いただけます。

    ポイントを使った場合のポイント付与について

    ポイント使用額を差し引いた金額に対してポイントが適用されます。